買房是多數人一輩子最大的支出，為了避免買到問題屋，多數買方都會委託專業驗屋公司進行交屋前的檢測。不過如果驗屋公司驗完房，交屋才發現還有重大瑕疵沒被發現，這時候消費者能不能向驗屋公司要求賠償？其實關鍵就在於驗屋公司是否有過失，以及是否有投保專業責任險，這篇就帶你了解相關規範。
很多消費者都誤以為，只要交屋後發現瑕疵，驗屋公司就一定要賠償，其實並非如此，要判斷是否需要賠償，主要會看兩個重點：第一是驗屋公司是否存在業務上的過失，第二是委託合約的相關約定。
如果是驗屋公司該發現卻未發現的明顯瑕疵，例如外牆滲水、結構性裂縫、配管漏水等，屬於標準驗屋流程中應該檢出的項目，卻因為人員疏失沒有寫進驗屋報告，就會被認定為過失，必須負擔賠償責任。相對地，如果是非常隱蔽、一般標準驗屋流程無法觸及的瑕疵，例如被裝修層完全覆蓋的內部管線損傷，驗屋公司不一定需要負責。
優良的驗屋公司都會投保專業責任險，這是專門針對專業服務提供者的過失設計的保險，當驗屋公司因為執行業務時的錯誤、疏漏，造成委託的消費者損害，依法需要負賠償責任時，就會由保險公司在保額範圍內理賠，降低驗屋公司與消費者雙方的損失。
只要是驗屋人員執行業務的過失導致的損害，大多都在專業責任險的保障範圍內。舉凡驗屋時未查覺明顯的防水瑕疵，導致住戶入住後需要花費高額修繕費用、錯誤判斷結構安全性導致後續衍生損失等，都可以啟動理賠。
專業責任險並不是全險，以下幾種常見狀況通常不會理賠：首先是地震、水災等天災不可抗力因素造成的後續損害，再來是一般驗屋流程根本無法檢出的極度隱蔽瑕疵，另外賣方故意隱瞞、且驗屋人員依標準流程無法發現的瑕疵，以及合約未約定要檢測的項目，也都不在保障範圍內。
想要避免發生糾紛後求償無門，消費者在委託驗屋公司前可以做好三件事：
第一，先確認驗屋公司是否有投保足額的專業責任險，不要只相信業者的口頭說明，最好能主動要求查看保單證明，確認保險仍在有效期間。
第二，簽訂委託合約時，一定要仔細閱讀合約內容，約定好驗屋範圍，以及若是因為驗屋疏失未發現瑕疵的賠償方式，不要簽署內容不清楚的空白合約。
第三，如果真的發生驗屋疏失造成損害的狀況，一定要先保留好所有證據，包含驗屋報告、瑕疵照片、修繕估價單等，先與業者協調，協調不成可以向消費者保護單位申請調解，必要時再透過法律途徑維護權益。
整體來說，驗屋公司並不是保證房屋絕對零瑕疵，但是有投保足額專業責任險的業者，不僅代表本身對服務品質有信心，也能在真的發生疏失時給消費者應有的保障，選驗屋公司時千萬不要只看價格，忽略了專業責任險這項重要的保障。